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jueves, 21 de junio de 2018

La reacción de los autónomos hacia el nuevo reglamento general de protección de datos


La reacción de los autónomos hacia el nuevo reglamento general de protección de datos

Juan es psicólogo infantil y trabaja como autónomo por cuenta propia impartiendo cursos de técnicas de estudio a niños y adolescentes. De forma paulatina, ha ido generando un listado de contactos para promocionar sus servicios profesionales.

Lleva varios años asistiendo a eventos de networking, repartiendo tarjetas de visita, impartiendo talleres presenciales y organizando eventos on line. Ha solicitado permiso a sus clientes potenciales para enviarles su boletín mensual.

Después de cinco años, ha conseguido una modesta lista de mil contactos. Juan, quien es un hombre con principios éticos se acogió a los lineamientos del Nuevo Reglamento General de Protección de Datos que es de obligado cumplimiento y de aplicación en todo el territorio de la Unión Europea, que entró en vigor el pasado 25 de mayo de 2018, 

Juan, escribió un correo electrónico dirigido a todos sus suscriptores indicándoles que es necesario que de forma expresa autoricen que están de acuerdo en seguir recibiendo su boletín. Y, les explicó de forma clara que en el nuevo RGDP, el consentimiento no es válido si puede deducirse del silencio, inacción u omisión por parte del interesado. 

Casi un mes después, Juan se siente decepcionado porque solamente 100 padres de familia han reconfirmado su suscripción.

Esto puede deberse a varias razones:

1. Sus suscriptores han recibido varios correos electrónicos procedentes de diversos proveedores de servicios que les hacen la misma petición que él y no dan a basto para contestarlos.

2. Por desidia o falta de tiempo, no se habían dado de baja de su boletín que -desde hacía algún tiempo les había dejado de interesar-. Aprovechan esta oportunidad y no se suscriben.

3. Sus suscriptores nunca habían recibido sus boletines porque estos han ido directamente a su carpeta de spam.

4. Algunos de sus suscriptores son sus amigos y pensaban que podían herirle si se daban de baja.

Muchos autónomos y pymes se encuentran en la misma situación que Juan y sus reacciones han sido diferentes.

1. Los resignados: dan por hecho que sus suscriptores ya no están interesados en seguir recibiendo información sobre sus actividades.

2. Los persistentes: no se dan por vencidos y siguen mandando recordatorios todas las semanas.

3. Los temerosos: son aquellos que aún no le han dado la oportunidad a sus suscriptores de tomar una decisión y no han mandado un mensaje para que se vuelvan a suscribir a su boletín.

¿Qué puede hacer un autónomo si pierde su base de datos?

La posibilidad de que sus suscriptores no hayan podido revisar el correo electrónico para confirmar su decisión de volver a suscribirse, no es remota. Por lo tanto, es aceptable que si eres autónomo, vuelvas a hacer la petición, sin abusar del número de correos electrónicos que envías.

Te pongo un ejemplo. Estoy suscrita en el boletín de una prestigiosa escuela de negocios y relaciones internacionales. Después de que el RGPD, entró en vigor, me suscribí con mucho interés.

Mi sorpresa ha sido muy grande porque me siguen solicitando mi suscripción y desde mi punto de vista, ese pequeño detalle revela que no han tomado las suficientes precauciones para personalizar los envíos.

¿Qué pasa si no se vuelven a suscribir a tu boletín?

¡No pasa absolutamente nada! No lo consideres como algo negativo, dale la vuelta a la moneda y míralo como algo positivo. 

Las personas que se han suscrito a tu boletín son las que realmente están interesadas en tus servicios. Yo lo he hecho, solo me he suscrito en los boletines que me aportan contenidos interesantes. No tiene ningún sentido seguir enviando información a suscriptores desinteresados.

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos es una gran oportunidad para practicar la transparencia. Si no les has dado a tus suscriptores la posibilidad de que elijan, no solo corres el riesgo de que te sancionen con una cuantiosa multa. 

Lo más grave es que tu mismo te estás desprestigiando dando pie a que duden de tu honestidad a nivel internacional, en el ámbito de la Unión Europea.

¡Mira la parte positiva!

Tienes una excelente oportunidad para replantearte la calidad de tus servicios y mejorar los contenidos que ofreces. Una buena manera de atraer a tus clientes es hacer las cosas con excelencia.

Mercedes Valladares Pineda
Psicóloga Experta en Coaching TransCultural

domingo, 10 de junio de 2018

Webinar: La psicología del boliviano en el mundo de los negocios



La psicología del boliviano en el mundo de los negocios

Breve resumen del webinar



Carolina Cespedes Mendieta, Psicóloga Experta en Inmigración, con 20 años de experiencia en diferentes áreas profesionales,  y 15 años de experiencia como psicóloga, Directora de SOLYDES (Solidaridad y Desarrollo), nos aportará una doble mirada que nos ayudará a realizar negociaciones eficaces con bolivianos. Por un lado, desde una perspectiva boliviana y por el otro, como ciudadana hispano-boliviana con más de 10 años de residencia en España.

No te apuntes a este webinar:

1. Si quieres aprender claves culturales para lucrarte económicamente.

2. Si no te interesa la parte ética en las negociaciones.

Apúntate a este webinar si:

1. Tu objetivo es generar riqueza en tus negociaciones.

2. Quieres ofrecer productos y servicios realmente necesarios y sostenibles a largo plazo.

Los tres puntos de aprendizaje de este webinar son:

1. Conocer el perfil negociador de los bolivianos desde una perspectiva ética, psicológica y cultural. 

2. Comprender la perspectiva de los bolivianos en las negociaciones.


3. Realizar negociaciones que enriquezcan las diferentes culturas que están en juego.


El mundo es una paradoja. Si basas tus negociaciones, en la confianza, la cooperación y el respeto mutuo, el crecimiento económico será el termómetro que indica que las cosas marchan bien.


Las diez claves para conocer a Carolina Cespedes:

1. Licenciada en Psicología por la Universidad de San Andrés en Bolivia.

2. Máster en Integración, Desarrollo y Codesarrollo en la Escuela de Participación, Integración y Cooperación (EPIC) y la Universidad Rey Juan Carlos en Madrid.


3. Estudios de doctorado en Creatividad Aplicada en la Universidad Autónoma de Madrid.


4. Reconocimiento en el año  2009 como una de las mejores 100 Latinas en Madrid,  por su labor como coordinadora del Centro Hispano Boliviano en la Comunidad de Madrid. 

5. Primera coordinadora de nacionalidad boliviana del Centro Hispano - Boliviano de la Comunidad de Madrid.

6. Ponente  en varias ocasiones en Casa de América y otras instituciones de importante impacto para  tratar temas vinculados con la inmigración.

7. Diseño, coordinación y elaboración de tres estudios: "Situación General de los Inmigrantes bolivianos en España", "La Experiencia del Retorno",  "Participación de la población Inmigrante en los Centros Educativos de la Comunidad de Madrid".


8. Ha trabajado en la Procuraduría General de México para la Unión Europea.

9. Trabaja la integración de expatriados en Madrid a través de la promoción de actividades de arte y cultura.

10. Su hobbie es la pintura. Recientemente presentó en Madrid la Exposición: "Colores de África", una colección de cuadros de rostros africanos.

Coordinación y dirección: Mercedes Valladares Pineda, Directora de TransCulturality (Psicología, Coaching y Cultura).


¡Te esperamos!

*Solicita certificado de asistencia con tu nombre y DNI, concepto: Seminario Bolivia. Haz tu ingreso al Banco ING Direct ES51 1465 0100 9817 3087 6372. 5 euros certificado on line y 10 euros certificado físico.


miércoles, 6 de junio de 2018

¡Vaya lío el que tengo en casa!


¿Cómo puedo gestionar las diferencias culturales entre mis hijas?

Eduvigis, es peruana, divorciada y trabaja en una multinacional española en Madrid.

Ernesto, su ex-pareja , se hizo cargo en Lima de la hija que tienen en común, por lo que se crió con su padre hasta el momento en que finalizó  sus estudios de bachillerato. 

Dos años después de su llegada a España, Eduvigis se casó con su compañero de trabajo, volvió a ser madre y se estabilizó en España obteniendo la nacionalidad española. Como quiera que vive en un entorno formado por expatriados de todo el mundo, poco a poco ha ido olvidando sus raíces peruanas. 

Diez años después, Gladys, su hija mayor de dieciocho años decide venir a España para realizar estudios universitarios y al reagruparse con su padre adoptivo y con Pilar- su hermana de ocho años a quien no conocía- la convivencia familiar se ha convertido en un infierno.

Se producen las siguientes situaciones: 

1. Gladys riñe a Pilar porque piensa que le falta el respeto a su madre. El tono de voz de su hermana es demasiado alto y su vocabulario, no es adecuado para su edad y mucho menos para dirigirse a los adultos.

2. Pilar amenaza a Gladys con presentar una denuncia por maltrato infantil. En una ocasión, Gladys abofeteó a su hermana menor.

3. Mario, el padre de Pilar discute con cierta frecuencia con su mujer Eduvigis: "Tu hija tiene que adaptarse a las costumbres españolas".

4. Gladys se desahoga con Ernesto -su padre- que está en Perú y le transmite que la familia no está unida.

5. Ernesto llama a Eduvigis y le propone que Gladys vuelva a casa.

Eduvigis, es una mujer muy tranquila y ponderada. Su actitud es muy colaboradora. De hecho, dentro de su familia, es la única que ha mantenido la calma. Busca ayuda de un psicólogo experto en transculturalidad y le expone que, debido a su puesto de responsabilidad en la empresa, no dispone de suficiente tiempo para gestionar el problema que está viviendo su familia en la actualidad. Apenas, ha podido explicarle a su hija mayor algunas diferencias culturales que hay entre Lima y Madrid.

Veamos algunas de las variables culturales que están en juego:

1. Estilo de comunicación. En España, el estilo de comunicación es más directo que en Perú. Por lo general, entre padres e hijos hay una comunicación más abierta e informal. "Se dice lo que se quiere decir". Los niños tutean a sus padres y estos son más flexibles en la educación que les brindan.  

En Perú, la relación entre padres e hijos es más jerárquica, y el lenguaje que se utiliza es más formal. No es raro, que los hijos llamen de "usted" a sus padres. Incluso, en algunos entornos no está mal visto que de vez en cuando, un padre le de un "cachete"* a su hijo. 

2. Vocabulario. En Perú algunas palabras que en España forman parte del léxico cotidiano pueden llegar a considerarse soeces y de mala educación. Por ejemplo, la palabra "culo", es normal en España y en cambio en Perú, es malsonante y de poca educación.

3. Tono de voz. En Perú el tono de voz es más bajo que en España. Una persona que habla con un tono de voz más alto que el habitual puede faltar a las normas de educación. En cambio en España, una persona que habla con un tono de voz muy bajo puede ser etiquetada como "insegura" y poco "asertiva".

4. Forma de interactuar con el entorno. Si comparamos a España con Perú, podemos constatar que las familias peruanas son más colectivistas que las españolas y están muy orientadas a realizar actividades entre varias familias. En España, no existen tantas facilidades como las que tienen algunas familias peruanas que disponen de medios económicos para pagar cuidadores en casa hasta los cinco o seis años. Por ello, los niños empiezan a ir a la guardería, desde muy temprana edad, en ocasiones antes de desarrollar un vínculo seguro con sus padres y por ello, son niños más independientes de sus familias.

¿Qué puede hacer Eduvigis para que sus dos hijas mejoren su comunicación?

 ¡Promover la colaboración por parte de todos los miembros de la familia!.

1. Eduvigis debe reservar un tiempo para participar de forma activa en la resolución del conflicto familiar y adoptar una postura más objetiva. No solamente, debe explicarle a Gladys sobre las diferencias culturales entre Lima y Madrid. Es conveniente que en estas conversaciones participen también su marido y su hija menor Pilar.

2. Mario tiene una actitud "etnocéntrica" porque espera que Gladys se adapte a la cultura española. Él también podría hacer un ejercicio de empatía y ponerse en la piel de Gladys quien está atravesando un proceso de choque cultural.

3. Ernesto, el padre de Gladys, debe darle una oportunidad a su hija para que ejerza su libertad de decisión y elija el país en el que quiere vivir.

4. Gladys y Pilar deben entender el rol que tiene una hermana mayor y una hermana menor, tanto en España como en Perú y encontrar un punto de equilibrio. 

Mejor sumar que restar

Este es un pequeño ejemplo de lo que pasa cuando nos relacionamos con personas de otras culturas. Por lo general, pensamos en nuestras opciones como si fueran la única alternativa válida y nos olvidamos de las perspectivas de los demás.

En el caso que nos ocupa, los más conveniente es acumular todas las opciones posibles y seleccionar la más adecuada. Hay que tener en cuenta, las prioridades relacionadas con el interés -superior del menor- a quien se le debe facilitar los mecanismos más adecuados para su protección y su desarrollo integral, en el marco de reglas efectivas y de convivencia que sean más favorables para la paz y estabilidad familiar.

"La vida se contrae o expande dependiendo de nuestra forma de ver las cosas".

Mercedes Valladares Pineda
Psicóloga Experta en Coaching Transcultural

* Antes se decía: "Dar un cachete a tiempo no hace daño". El significado de esta frase es que una "nalgada"(término utilizado en Latinoamérica) puede ser adecuada para poner límites a un niño. 

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